Condiciones del Servicio

SoundHire es un servicio de Golden Mile Digital, con sede en Marbella (España) y operando el dominio soundhire.es. Contacto: info@soundhire.es. La identificación completa de la empresa (forma jurídica, NIF y domicilio) se publica en el pie de página del sitio.

SoundHire es un intermediario en línea y plataforma de pagos. Los Artistas son profesionales independientes, no empleados ni agentes de SoundHire. El contrato de actuación se celebra entre el Cliente y el Artista; el papel de SoundHire es poner en contacto a las partes, procesar el pago, emitir las facturas correspondientes conforme a la normativa española y ofrecer apoyo en la resolución de disputas.

Debes tener 18 años o más y facilitar información veraz. Solo se permite una cuenta por persona o entidad. Los Compradores pueden además pertenecer a una o varias cuentas de Organización (empresas, agencias, locales) para facturación a nombre de la sociedad. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, faciliten información falsa o intenten defraudar a otros usuarios.

El Artista debe mantener su perfil, precios y disponibilidad actualizados, ser puntual y actuar conforme a lo que refleja su perfil. El Artista es responsable de sus propios impuestos y de cualquier licencia profesional que su actuación requiera (alta como autónomo, IRPF, IVA, SGAE cuando proceda). SoundHire no practica retención de IRPF.

Al subir fotos, vídeos o audio a tu perfil, confirmas que eres titular del contenido o cuentas con permiso para utilizarlo, y concedes a SoundHire una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para mostrarlo y promocionarlo en la plataforma y en los canales propios de marketing de SoundHire mientras tu cuenta esté activa. Puedes revocar la licencia sobre cualquier elemento retirándolo de tu perfil.

Para operar bajo el modelo de Agente (véase la sección 6), el Artista debe tener un Perfil Fiscal marcado como registrado en IVA y una cuenta de Stripe Connect plenamente activa. En caso contrario, todas sus reservas se procesan bajo el modelo de Vendedor Registrado (MoR).

El Comprador debe facilitar información veraz sobre el evento, pagar puntualmente y tratar al Artista con profesionalidad durante el evento. Para recibir una factura válida en España, los Compradores particulares deben aportar DNI/NIE y domicilio; las Organizaciones deben aportar CIF y datos de la sociedad. Solicitar pagos fuera de la plataforma para evitar comisiones constituye un incumplimiento de estas Condiciones y motivo de cierre de cuenta.

Vía MoR (por defecto): SoundHire es Vendedor Registrado (Merchant of Record). El Comprador paga a SoundHire, los fondos se retienen en escrow y se liberan al Artista 48 horas después de la finalización del evento, salvo que se abra una disputa. SoundHire emite al Comprador la factura de la reserva y al Artista la factura de comisión.

Vía Agente (cuando el Artista está registrado en IVA y activado en Stripe): el Artista actúa como vendedor. El pago del Comprador se liquida directamente en la cuenta de Stripe del Artista mediante un cargo con destino; la comisión de SoundHire se retiene como application_fee. El Artista emite la factura al Comprador desde su propio NIF, autofacturada por SoundHire; SoundHire emite al Artista la factura de comisión. En esta vía no hay escrow — véase la sección 8 para la protección al comprador.

La vía aplicable se determina al crear la reserva y se muestra con claridad en el proceso de pago.

SoundHire cobra una comisión de plataforma del 11% sobre el precio publicado. La comisión está absorbida dentro del precio del Artista en ambas vías — no se añade importe alguno adicional para el Comprador particular.

Los precios en la vía MoR se muestran con IVA incluido al Comprador. En la vía Agente los precios son IVA incluido para Compradores particulares e IVA añadido por separado para Compradores empresa (B2B), conforme a la práctica fiscal española.

El pago se procesa a través de Stripe, sujeto a sus propios términos. Las comisiones de Stripe no son reembolsables por Stripe.

Las cancelaciones, reembolsos y la ventana de disputa forman parte de nuestra Política de Reembolsos y Cancelación, que integra estas Condiciones. Toda reserva pagada queda protegida hasta 7 días después del evento; un reembolso genera automáticamente una factura rectificativa por cada factura previamente emitida.

Las reseñas de reserva solo pueden ser enviadas por Compradores cuya reserva se haya confirmado y liquidado a través de SoundHire, verificado técnicamente antes de su publicación. Las reseñas mostradas con el distintivo 'Reserva verificada' proceden de reservas realmente completadas en la plataforma. Las reseñas obtenidas por enlace de invitación se muestran a título informativo y no afectan a la nota media ni al ranking del Artista. Los testimonios previos al lanzamiento se identifican como tales y tampoco computan para la nota media.

No está permitido hacer scraping de la plataforma, hacer un uso indebido del sistema de mensajería, suplantar la identidad de otras personas, publicar contenido ilegal o infractor, ni cobrar fuera de SoundHire una reserva iniciada en SoundHire. Los pagos fuera de la plataforma rompen la cadena de facturación y son motivo de suspensión inmediata de la cuenta.

La plataforma, su diseño y su código son propiedad de Golden Mile Digital. Los Artistas conservan la titularidad del contenido de su perfil y otorgan la licencia descrita en la sección 4.

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar (incluida la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales causadas por negligencia o fraude). Con esta salvedad, la responsabilidad total de SoundHire respecto de cualquier reserva se limita al importe de esa reserva. SoundHire no responde de la calidad artística de una actuación más allá de los derechos de reembolso y nueva contratación establecidos en la Política de Reembolsos.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estas Condiciones. Los cambios sustanciales que afecten a los Artistas surtirán efecto al menos 30 días después de la notificación, conforme al Reglamento (UE) 2019/1150 sobre relaciones plataforma-empresas. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor supone su aceptación.

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Cualquier disputa podrá someterse a los juzgados y tribunales españoles; los consumidores también podrán utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Consultas o reclamaciones: info@soundhire.es.